警惕假客服骗取助记词/私钥

案例：小B在使用某 DApp 产品时遇到了问题，于是在电报群尝试询问官方人员，随后有位用户私聊他询问情况，并告诉他可以私聊一名官方人员解决问题并发送账户名给小B，于是小B直接点击了对方给予的账户名，进入私聊界面。

这名“官方人员”很热情地询问小B遇到了什么情况，表示这是由于项目数据库导致的问题并正在解决，但为了避免错误继续发生，需要对账户进行重置，并询问小B使用的是什么钱包。

随后“官方人员”给出一个未知名链接并让小B输入助记词导入钱包，以便进一步操作，但小B出于警惕性未进行下一步操作，避免了进入钓鱼链接导致助记词/私钥泄露。意识到可能被诈骗的小B在 DApp 产品的官方社群中发出那名“官方人员”的头像及账号，被 DApp 真正的官方客服告知该“官方人员”是假冒的，请勿轻信任何私信你的陌生人。

通过以上案例，大家需要认知到，各大社群几乎都存在伪装为官方客服的账号。这些假冒的诈骗人员会通过各种方式来骗取用户信任，尽可能将话题引向钱包并诱导用户输入助记词或者私钥，而一旦用户输入，所有资产将很快会被转走。

因此，大家在各类社群寻求帮助时，务必再三确认对方身份，不确定对方身份时可以截图后发给项目的官方邮箱内，让工作人员帮忙辨认。通常Bitget Wallet （原 BitKeep）官方工作人员都不会主动私聊用户，更不会让用户透露助记词/私钥，一旦有类似情况请及时通过 Bitget Wallet （原 BitKeep） 官方渠道验证，并在 Bitget Wallet （原 BitKeep） 官方社群中向管理员举报该假冒账号。